Мои соседи решили сэкономить и при этом получить услугу лучшего качества. Да кто не мечтает об этом? Это их право. Это логично. Но... как говорится, не обошлось без нюансов.
Итак, мои дорогие соседи по моему совету вот уже несколько лет покупали интернет у компании Акадо, к которой, конечно же, есть нарекания. Ну а куда без этого? Сам я уже лет 7-8 являюсь их клиентом и могу перечислить недочеты в их работе буквально по пальцам. То есть естественно все не идеально, но в целом терпимо и за нормальные деньги. Связь удовлетворительного качества, коннекта не бывает не так часто. Иногда годами все работает как часы (интернетом я пользуюсь каждый день, а потому отвечаю за свои слова). Временами случаются «нехорошести» в виде отсутствия связи, иногда по нескольку часов или даже дням. Далеко не будем ходить за примерами – в сентябре Акадо лихорадило так, что никому мало не показалось. При этом дозвониться в службу поддержки было просто нереально. То приходится ждать на линии до бесконечности, то в любой момент раздавались короткие гудки, то вообще сразу многоканальный телефон занят и все… Но повторюсь, такое бывает крайне редко. И это не повод сразу уходить к другим провайдерам. Ведь где уверенность, что там будет все по-другому?
А вот соседи мои все же из-за сентябрьских проблем решили поискать замену интернет-провайдеру. И нашли, ибо дело это не такое и сложное, так как хотя бы раз-два в неделю обычно раздаются на телефон звонки, во время которых, наперебой себя расхваливая, все интернет провайдеры Москвы пытаются узнать, пользуетесь ли вы интернетом, да сколько человек пользуется, а устраивает ли вас текущий провайдер, а посмотрите насколько он вас обдирает, а вот, мол, у нас все дешевле и быстрее и т.п. Да и звонят то по многу раз одни и те же, что вызывает подозрение на невменяемость служб привлечения клиентов. И из QWERTY мне лично звонили раза 3. Но меня взять не так-то просто на увещевания, тем более, что я сразу начинаю задавать такие технические вопросы, на которые не один менеджер в силу своей некомпетентности ответить то и не может. А вот соседи купились. Им пообещали 3 месяца льготного периода в оплате, да и главное – высокую скорость подключения к интернету.
Не знаю, что им там говорили по телефону, но мне соседи заявили следующее – у нас будет интернет в 3 раза быстрее и в 3 раза дешевле, чем в Акадо. Неплохо, думаю, ну пусть подключаются, а там посмотрим. А про себя себя же и спрашиваю, а что будет у них через 3 месяца? Как все это устойчиво будет работать? Вроде QWERTY – это проект Центрального Телеграфа, т.е. компании серьезной. Но с другой стороны у всех технические специалисты приезжают очень быстро только тогда, когда подключают, а в случае технических проблем их можно ждать неделями (в Акадо, кстати, такая же песня, но... за 7 лет я вызывал их всего пару раз, что, согласитесь, терпимо). Т.е. надо пробовать и смотреть, что получится.
И вот в назначенный день приезжают к моим соседям на размалеванной машине 3 клоуна. Меня соседи пригласили поприсутствовать. Я подошел, смотрю за этими товарищами, а те тут же начали смеяться над оборудованием и кабелями Акадо, что мол все это уже лет на 10 как устарело, да и работает у вас все поэтому так медленно. А вот мы вам сейчас такое подключим, у вас скорость в интернете будет не 1500 Кбит в секунду, как Акадо отдает, а целых 10 Мбит/c! У меня аж истерика началась. Не чего не путаете, спрашиваю? Нет, говорят, 10 мегов и точка – мы же специалисты, за свои слова отвечаем. Ну-ну, говорю, а сам проверил по сервису speedtest.raketforskning.com ту скорость, что Акадо дает. Замерил 3 раза. Получилось минимум 900 Кбит в секунду. Думаю, посмотрим, что у QWERTY на выходе будет. Естественно, на 10 мегов даже и не рассчитываю, потому как это все полный бред. При этом мои разъяснения на клоунов, что скорость подключения в локальной сети нельзя продавать клиентам, как скорость интернет-канала, не подействовали – они надо мной посмеялись и все. Показал я им этот сервис определения скорости скачивания из сети, показал скорость Акадо. Они головами кивают, мол, вот ведь как медленно. Сейчас через пару минут все будет летать.
Но все не летало не только через пару минут, но и через день. Так как они не смогли подключиться к интернету сразу, а потом вообще свалили все на своих же сотрудников в офисе, пожаловались на то, что у них много работы и маленькие зарплаты, а потом смылись по-быстрому. Но веселости у них к концу работы естественно поубавилось. Видимо потому они оставили тучу мусора в коридоре, бросили кабель клиенту в квартире просто на пол, да притом такой небольшой длинны, что его потом и по плинтусу не уложишь. Кроме этого, обломали защелку на джеке (это, кстати, самое гадкое дело в плане устойчивости работы), не заменили его и испарились.
Мои соседи провели сутки на телефоне, общаясь с новым провайдером и… о чудо! Интернет появился только к вечеру следующего дня.
При этом скорость по замеру через сервис speedtest.raketforskning.com составила не 6000 Кбит/с, заявленных на сайте QWERTY (куда там уж волшебные 10 Мбит/c, про которые, как заклинание, твердили установки), а всего-то 300 Кбит/c (взял максимум по трем замерам). Т.е. в итоге соседи получили интернет в полтора раза дешевле, чем у Акадо, но зато в 3 раза медленней. Плюс разгром в квартире и сутки геморроя по телефону. А это только в начале пользования. Что будет дальше?
Остаюсь пока с Акадо. Думаю, что и соседи скоро к ним вернутся.
Все время отключали интернет целыми неделями сидела без инета. А деньги оплатила заранее. Как только появился другой провайдер тут же бросила кверти. Не советую пользоваться услугами этого провайдера. Только одна нервотрепка.
В ноябре столкнулась с таким отвратительным обслуживанием, что долго не могла поверить, что такое действительно бывает. В результате какой-то внешней аварии я осталась без интернета, и знаете, сколько прошло времени после моего звонка в службу поддержки и регистрации заявки на ремонт? ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ. Я звонила в техническую поддержку каждый день, в конце этих полутора недель - по 5-6 раз в день, и каждый день мне отвечали: "Ваша заявка принята, ждите звонка от монтажников". И монтажники не перезванивали...
В пятницу пропало соединение, в субботу связалась с службой поддержки и вызвала мастера на вторник с 12 до 15, согласившись на оплату работ, если проблема не по вине QWERTY. Никто не пришел и не позвонил. В 15.24 позвонила в техподдержку - сказали, что мастер якобы проверил подключение до квартиры и удалился - и на этом заявку закрыли. Могут только создать новую заявку, сегодня ничего сделать не могут, с руководством соединить технической возможности нет, отдел рекламаций рассматривает претензии 3 дня. Л/с 1332932768.
Не возвращают 3000 рублей после расторжения договора. 8 февраля расторгла договор и написала на возврат средств, на руках копии документов, сказали ждите в течение 2 недель. Сегодня 28 февраля, денег нет, звоню. Работает "служба дежурных попугаев" - ничем вам помочь не могу, нужно опять приезжать и писать заявление о том, что деньги не получены. Звоню по другим телефонам, спрашивают номер договора, уходят на мелодию, возвращаются, но безрезультатно, договор расторгнут, отправлены ли деньги...
8720628071 пользователь вашей конторы с 2010 года. Пользуюсь интернетом 6 месяцев в году (лето на даче). Начиная с ноября с. г. качество интернета оставляет желать лучшего. После моих звонков качество улучшается, но ненадолго. Попросил прислать специалиста, поскольку сам не в состоянии разобраться в этой технике. Приехал "специалист", посидел полчаса за компьютером, поковырял моей же шариковой ручкой в роутере, взял с меня 2 800 руб., интернет поработал 2 дня и опять тормоз. Не далее как сегодня...
06.12.16 оплатил по акции КВЕРТИ за год 3786 руб. 07.12.16 снова зашел на сайт и отметился об участии в акции (так надо было). А 18.08.17 мне отключили интернет - я, оказывается, нахожусь на каком-то "обычном" тарифе за 490 руб/месяц и деньги у меня уже закончилась. Доказать им ничего невозможно. GPON от МГТС у меня уже стоял, но для подключения к роутеру через кабель нужно вызвать спеца из МГТС, а это 2 дня. Попросил этих ублюдков подключить меня на несколько дней (минимум 7 дней) пока не подключат...
Периодически возникают с ними проблемы. Снизилась скорость интернета, позвонили в тех поддержку. Протестировали - сказали причина в роутере и можем прислать мастера, который пере прошьет роутер. Выезд 900 р. Приехал мастер, поржал и сказал, что они этим не занимаются и уехал. Где мать вашу теперь мои 900 рублей? Просто так отдал? Компания обманщиков.
Не работает техподдержка, могут только деньги с вас брать и ни за, что не отвечать, не связывайтесь с ними!
Заказал набор танкиста. должны были придти часы, портмоне и кулон. Прислали кулон и часы не те которые заказывал. Кошелька вообще в коробке не оказалось. Как решать? Суд? Прокуратура?
Здравствуйте! Полтора года назад подключили интернет qwerty. Год работал без проблем и сбоев. Но полгода назад стало ужасно. Днем частые разрывы сети, вечером в онлайн играх дикие задержки и вот как и в данный момент 3й день без интернета уже не первый раз. Очень печально (Номер договора: 4329177819.
| 2016-01-11 |
За 12 лет работы (от 2-х до 10-ти часов в сутки) недостатков не обнаружил. Пользуюсь кабельным QWERTY c 2002 года, никаких претензий за все годы не предъявлял, работаю практически ежедневно 2-10 часов. Отключение только при аварии, что бывает не чаще двух раз в год. Самое смешное, что при аварии в субботу или воскресенье автоответчик сообщает: "Время ликвидации аварии - понедельник, 17 часов, 13 минут, 40 секунд". Судя по всему, в выходные ремонтники отдыхают! Самое главное преимущество: когда...
Уже давно (более 7 лет) пользуюсь услугами данного провайдера. Вполне доволен качеством предоставляемых услуг. Техподдержка отвечает, в основном, быстро и компетентно, если попавшийся Вам сотрудник не знает ответа, переключают на другого. Иногда случаются аварии/плановые работы (не чаще, чем раз в три-четыре месяца), тогда и до техподдержки дозвониться тяжело, но и устраняют неполадки быстро. Скорость соответствует заявленной, обычно даже выше немного. Для тех, у кого стоит wi-fi - скорость действительно...
Когда арендовал квартиру, в которой сейчас живу, там уже был подключен Кверти. Что-то менять было откровенно лень, оставил как есть и ни капли никогда не пожалел. Получил сравнительно дешевый и стабильный интернет с удобными способами оплаты и целым набором дополнительных услуг.
На qwerty уже более 5 лет. Скорость устраивает. По вечерам все стабильно. Редко возникающие проблемы решают оперативно. Район Митино!
Живем с сестрой в разных районах. Она на Кверти - я на МТС. Я с интернетом маюсь, постоянно проблемы – она очень довольна, практически не бывает перебоев. Хочу в Кверти, но не могу – нет его у нас на районе. Пора бы им расширяться.
| 2013-10-24 |
У нас дома все от малого брательника до деда древнего туда лезут. Всяк по своим делам и все психуют, если какие неполадки, нервничают. Но вот как к Кверти три месяца назад подключились, так дома намного тише стало – инет без косяков пашет, скорость шикарная.
Ставлю три - интернет 5, поддержка 0. Итого - 2,5, округляем до 3, так уж и быть, я не такой жадный как они. В целом, с интернетом проблем почти нет. Отключения последние два-три года не происходят вообще, интернет устраивает и все хорошо. НО! если, не дай Бог что случается и вам надо обратиться к ним напрямую - это, при их процедурах и регламентах целая проблема. 1. Было давно: Однажды у меня отключился интернет... Смеркалось... Позвонил - сказали, мол, приедут в течение дня такого-то и починят, если их проблема, то бесплатно. Меня не устроила дата - хорошо устроились, чинить днём в будни. А то у рабочих людей времени до фига ждать их рабочих в указанную ИМИ дату без указания конкретного времени.Вряд ли они за решение своего косяка компенсируют отгул. Я сказал нет, они спросили когда. Благо через 2 недели у меня был отпуск, пришлось жить без интернета две недели и пожертвовать одним днём отпуска и ждать мастера. Пришёл, починил, проблема была за пределами квартиры, т.е. их проблема. Я, скорее из принципа за две недели без интернета и одного дня отпуска, позвонил и потребовал деньги за эти две недели недоступа. Был вежливо послан, со словами "ну вы же сами отказались чиниться две недели назад". Да, отказался... В будень, посередине недели, без указания конкретного времени. Охренеть Советское Мосэнерго, по ходу мало конкуренции у них в отрасли. Резюме: проблема была по ИХ вине, они мне, для решения СВОЕГО косяка обозначили удобное ИМ время и когда я логично отказался и отсрочил ремонт на две недели из-за их волшебного графика проведения работ, отказались мне компенсировать плату за эти две недели. Я -то без 150 рублей проживу, но вообще-то это свинство в нашем "замечательном" мире "Идеального Свободного Рынка". 2. Недавно они без личных уведомлений в одностороннем порядке поменяли тариф и плату в сторону, естественно, повышения. Маркетологи служат родине! Виват! Мне даже прежняя скорость не нужна была, они мне втемяшили в 2 раза больше и ещё им доплати. Я не стал платить и поставил маленький ультиматум в стиле "не пошли бы вы...". Не буди лихо - пока суть да дело, посмотрел других провайдеров и все больше не понимаю их наглости с тарифами. 3. А рассмотрение заявки у них до трёх дней! Обожаю их регламенты! Через три дня среагировали, потом созвонились, уточнились, что перехожу тогда я на другой тариф - дешевле. Обещали подключить вчера ночью и... Естественно лопухнулись, чтоб жизнь мне медом не казалась. Не подключили - звоню "составим заявку, срок решения от трёх часов до ТРЕХ ДНЕЙ". Опять их косяк - моя проблема! Ждем-с. Хотя чего ждать! Может уйти в МГТС какой-нибудь проще? Резюме по всем перечисленным пунктам: их дурацкие регламенты, правила взаимодействия с потребителем услуг и недосмотры ОБЯЗАТЕЛЬНО превращают их касяк в Вашу проблему. Согласно моему опыту, без вариантов! Счастье, если сталкиваться с их поддержкой вам не надо. Ощущение общения с советской забюрократизированной периодически косячащей структурой образца 1980 года, вечные "таблички снимает у нас другая бригада" и прочие отмазки, только вежливее. Хотя, вроде бы пора проснуться, но у них пока не получается, сон, по ходу, летаргический... Либо становитесь идеальными, делов то, и не касячьте, либо будьте гибче в вопросах поддержки, особенно, когда сами косячите, иначе это уже бред какой-то. Очень неприятно с вами. Из последних сил за вас держусь из-за своего консерватизма, но праведный гнев все больше из глубин души поднимается...
- В случае подключения через дополнительное оборудование (коммутатор или маршрутизатор), по возможности подключите ПК напрямую к основному кабелю.
- Отключите антивирусы, торрент-клиенты, менеджеры закачек и другие программы, которые могут блокировать доступ в Интернет, либо используют доступ в Интернет в настоящее время.
- Замерьте скорость:
- В случае несоответствия скорости по вашему тарифному плану, вам необходимо открыть командную строку (см. порядок действий ниже) и выполнить команду: ping 10.199.199.199 -n 100 .
- После выполнения данной команды, необходимо сделать print screen данного окна и сохранить его.
- В командной строке напишите pathping "ресурс" (например: pathping ya.ru ) и дождитесь отработки команды (около 2-3 минут).
- Также сделайте print screen данного окна и сохраните его.
- Результаты по данным действиям пришлите нам на электронную почту или в форму обратной связи из личного кабинета.
- Если наши рекомендации вам не помогли, или у вас возникли вопросы, обратитесь в службу технической поддержки по номеру: 8(495)500-00-45.
ВНИМАНИЕ! Все действия выполняются пользователем "Администратор" или другим, с достаточным уровнем полномочий.
Запуск командной строки на ОС Windows 8/10
Запуск командной строки на ОС Windows 7
Запуск командной строки на ОС Windows Vista
Запуск командной строки на ОС Windows XP
Диагностика проблем со скоростью и прерываний соединения (Mac OS X)
Порядок действий
В случае подключения через дополнительное оборудование (коммутатор или маршрутизатор), по возможности, подключите Мак напрямую к основному кабелю.
Отключите торрент-клиенты, менеджеры закачек и другие программы, которые могут блокировать доступ в Интернет, либо используют доступ в Интернет в настоящее время.
Замерьте скорость, перейдя по адресу speedtest.net (если flash не установлен в системе, то по адресу beta.speedtest.net)
В случае несоответствия скорости вашему тарифному плану, вам необходимо открыть в Сетевой утилите закладку Ping (см. о программе “Сетевая утилита” ниже) и выполнить команду: ping 10.199.199.199 -n 100.
После выполнения данной команды, необходимо сделать скриншот данного окна (cmd+shift+4) и сохранить его для удобства на рабочем столе.
В Сетевой утилите выбрать закладку "traceroute" и в поле ввести адрес любого ресурса (например: ya.ru). Дождитесь отработки команды.
Также сделайте скриншот данного окна и сохраните его на рабочем столе.
Результаты по данным действиям пришлите нам на электронную почту или в форму обратной связи из личного кабинета, вложив сделанные скриншоты в сообщение.
О программе «Сетевая утилита»
Программа «Сетевая утилита» входит в комплект поставки компьютера Mac. Она предоставляет информацию и инструменты для работы с сетью. «Сетевая утилита» показывает информацию о каждом из сетевых подключений, включая аппаратный адрес интерфейса, присвоенный ему IP-адрес, его скорость и статус, количество отправленных и полученных пакетов данных, а также количество ошибок передачи и конфликтов подключения.
В программу «Сетевая утилита» также включены следующие инструменты.
Netstat: проверка таблиц маршрутизации компьютера посредством просмотра подробной сводки по типам пакетов, отправленных и полученных с использованием распространенных сетевых протоколов.
Ping: проверка связи компьютера с компьютером или другим устройством по указанному сетевому адресу.
Lookup: просмотр информации, предоставляемой сервером DNS (Domain Name System).
Traceroute: прослеживание пути сообщения по сети от компьютера к компьютеру.
Whois: получение с сервера whois информации о принадлежности указанного доменного имени.
Finger: использование протокола Finger для получения информации о пользователе по указанному имени пользователя и адресу домена.
Port Scan: сканирование открытых портов TCP по указанному интернет- или IP-адресу.
Программу «Сетевая утилита» на компьютере Mac можно найти с помощью Spotlight нажав клавиши Command-Пробел в любой программе, или нажав на значок поиска в строке меню
Начинайте вводить “Сетевая утилита”. Если по каким-то причинам Spotlight не нашёл программу, попробуйте найти её самостоятельно:
В OS X Mavericks и более поздних версиях программа «Сетевая утилита» находится в папке /Система/Библиотеки/CoreServices/Applications.
В OS X Mountain Lion, Lion и Snow Leopard программа «Сетевая утилита» находится в подпапке «Утилиты» папки «Программы».
Как подключить интернет и ТВ от QWERTY?
Сети интернет провайдера КВЕРТИ охватывают достаточно большую территорию Москвы и Подмосковья. Для уточнения возможности подключения нужно заполнить вышеприведенную форму заявки. После оформления заявки в течение нескольких часов с вами свяжутся специалисты. Если ваш дом подключен к сетям КВЕРТИ, в течение нескольких дней к вам приедет мастер для проведения работ и настройки оборудования. Если ваш дом не подключен, то не стоит отчаиваться, наши специалисты подберут специально для вас оптимального интернет-провайдера.
Как настроить интернет QWERTY?
Настройка соединения с интернет для данного провайдера довольно проста. Нужно настроить сеть и маршрутизатор на автоматическое получение всех параметров от провайдера.
Как настроить роутер (маршрутизатор) для QWERTY?
Из-за огромного количества маршрутизаторов, присутствующих в продаже, мы затрудняемся дать однозначный ответ. Суть сводится к одному - приведению настроек ваших компьютера и маршрутизатора к ряду параметров, при которых оборудование будет в автоматическом режиме получать IP-адреса, DNS-сервера и некоторые другие параметры. Вы можете воспользоваться некоторыми инструкциями, приведенными на этой странице или воспользоваться нашей услугой подключения и настройки подключения к сетям интернет-провайдера КВЕРТИ.
QWERTY - хороший ли интернет-провайдер?
Провайдер КВЕРТИ входит в московский рейтинг ТОП-5 провайдеров. Как и у любой другой компании, даже самой лучшей по качеству предоставления услуг, иногда бывают те или иные проблемы, но чаше всего проблемы находятся на стороне абонента, а не компании.
Что делать если QWERTY не работает?
Интернет может не работать по многим причинам: вирусы, ошибки в работе оборудования или программ, обрывом кабеля и т.д. Узнать причину по которой не работает интернет можно, обратившись к нам за помощью. Наш специалист приедет к вам, проведет диагностику оборудования, программного обеспечения и сети, после чего настроит работу вашего оборудования.
Какой Wi-Fi роутер выбрать для провайдера QWERTY?
В среднем, в продаже насчитывается около ста различных Wi-Fi роутеров. Большинство из них отвечают требованиям провайдера. Какой роутер выбрать из такого огромного количества? - качественный и не совсем дешевый ибо, как вы знаете, скупой платит дважды! Вы всегда можете обратиться к нам за помощью в данном вопросе.
Основные проблемы провайдера QWERTY
Настоящей головной болью для клиентов данного провайдера являются: частые обрывы связи, проблемы на магистральных сетях провайдера, сложность в дозвоне до операторов технической поддержки и отвратительное качество предлагаемого по умолчанию оборудования (маршрутизаторов).
Техническая поддержка абонентов КВЕРТИ
Мы осуществляем техническую поддержку КВЕРТИ по следующим направлениям: диагностика сети и настройка и исправление ошибок в работе соединения с интернет, программ и оборудования. Кроме этого мы оказываем практически исчерпывающий комплекс IT услуг, способный удовлетворить самого взыскательного человека.
Базовые инструкции по настройке Onlime
- Краткое руководство пользователя медиацентра QWERTY (версия 1)
- Краткое руководство пользователя медиацентра QWERTY (версия 2)
- Руководство пользователя по настройке пульта ДУ для AmiNET (вид А)
- Руководство пользователя по настройке пульта ДУ для AmiNET (вид Б)
-
Скорость интернета от QWERTY
IP камеры наблюдения через интернет CD310 Хранение информации на удаленных серверах
Камеры HERO3: White и Silver
Объективы Canon: стартовый набор для начинающего
Получение всех достижений в cs go