Регистрация карты клуба твой дом драгоценности. Бонусная программа «Твой Дом Приложение которое показывает твой дом

Постоянным покупателям сети магазинов «Твой дом – драгоценности» предоставляется возможность покупать товары, и копить бонусы. Чтобы списать накопления необходимо пройти на сайте clubtvoydom.ru регистрацию карты. Мы для наших посетителей приготовили пошаговую инструкцию, как это правильно и быстро сделать.

Карточка первого уровня (Малахит) выдается бесплатно при сумме в чеке от двух тысяч рублей. Членом клуба может стать любое лицо, достигшее совершеннолетия. Остальные карточки либо также приобретаются или обмениваются.

Если скачать мобильное приложение сети, на него можно загрузить виртуальный аналог пластика. Здесь же пользователю понадобится заполнить пустой бланк анкеты.

Способы регистрации карты от Твой Дом

Электронная и пластиковая карточка без активации предназначена только для накопления бонусов. Оплатить баллами покупку такой картой не получится.

Существует три способа активации:

1. через интернет;
2. в телефоне через короткий номер и отправкой текстового сообщения на него;
3. в программе для мобильного телефона.

Для вступления в клуб Твой дом и регистрации карты через официальный сайт компании понадобится:

Шаг 2. В пустом бланке указать номер карточки и код, который находится на оборотной стороне пластика под стирающимся слоем защиты

Шаг 3. Указать данные о себе

Шаг 4. Вписать контактную информацию: номер сотовой связи, электронную почту

Шаг 4. Ниже дать согласие или отказ от рассылки новостей

Шаг 5. Поставить галочку напротив условий программы и нажать на кнопку «Готово»

На указанный номер телефона организатор высылает код подтверждения, который необходимо ввести пользователю. После отправки, карточка считается активированной.

Для регистрации по смс понадобится отправить сообщение на номер 3434 одним словом без пробелов следующую информацию:

• номер карточки;
• код с оборотной стороны;
• имя держателя пластика полностью;
• дату рождения (день, месяц, год полностью) и пол.

Все данные должны разделяться звездочкой. Пример: 1234500000000001*666666*Анна*08031985*Ж. За отправку сообщения оператор сотовой связи снимает плату в соответствии с выбранным тарифом.

При регистрации карты в мобильном приложении следует указать:

• имя с фамилией и отчеством;
• дату рождения;
• номер мобильного телефона;
• адрес действующего электронного ящика, привязанного к пользователю.

Личный кабинет в телефоне позволит просматривать бонусный счет в любом месте, всегда быть в курсе последних новостей и выгодных предложений, предоставлять карточку в магазине и списывать с нее бонусы.

Правила бонусной системы гипермаркета Твой дом

Бонусная программа подразумевает накопление баллов на карту в зависимости от суммы покупки. Чем больше покупок совершено в течение года, тем больший процент отчислений поступает на бонусный счет.

Пользователю нужно обязательно показывать карточку на кассе перед покупкой. В противном случае бонусы не зачислятся.

Для справки! Баллы не начисляются при покупке алкоголя, табака и подарочных сертификатов.

Списание осуществляется по курсу: один балл равен рублю. Оплатить можно до 99% стоимости товара. Возможность списания предоставляется через полмесяца после совершения покупки.

Оплатить бонусами нельзя:

• алкоголь,
• табачная продукция;
• подарочные сертификаты;
• ассортимент Дусон;
• товары с отметкой «Бонусами не оплачивается»;
• сервис-обслуживание.

Если накопленные баллы не используются в течение года, они автоматически сгорают.

Виды клубной карты Твой дом: Малахит, Сапфир, Рубин, Бриллиант

В зависимости от накопленной суммы на виртуальном счете, пользователь может приобретать и обменивать бонусные карточки. Вначале каждого месяца осуществляется пересмотр состояния счета пользователей.

Если порог покупок превышен и не соответствует уровню, пользователю отправляется сообщение о возможности обменять пластик более высокого статуса.

Существует 4 вида пластика:

1. Малахитовый (сумма покупок от 2 тысяч до 10 000 рублей за год, начисляется 1% от суммы покупки). Если за 1,5 года по карточке не производятся операции, она блокируется со сгоранием и удалением личного кабинета. Зарегистрировать карту Малахит можно через официальный сайт Твой дом, по смс или в мобильном приложении.
2. Сапфировый (от 100 000 до 500 000 за год – 2% бонусов). Карточка является бессрочной. При переходе с уровня «Малахит» сохраняются баллы и личный кабинет.
3. Рубиновый (от 500 000 до 1 млн. рублей за 12 месяцев – 3% баллов от суммы покупки). Карта не имеет срока действия. При замене сохраняется бонусный счет и личный кабинет.
4. Бриллиантовый (6%) присваивается при сумме накоплений, превышающих 1 млн. рублей за 12 месяцев.

Карточка также является бессрочной. При переходе на нее сохраняются бонусы и профиль пользователя.
Для владельцев карточек Рубин и Бриллиант предоставляется бесплатная доставка покупок. Раз в месяц – Рубин, один раз в две недели – Бриллиант.

Привилегии по клубной карте

Пользователь может получать удвоенные бонусы, дополнительные баллы на день рождения, праздничный торт (кроме уровня Малахит), а также подарочные начисления на карточку, которые можно накопить или потратить в определенное время, определяемое организатором.

Для карт Рубин и Бриллиант доступны ежемесячные купоны на химчистку одной вещи, а также выезд замерщика при заказе штор.

Для «бриллиантовых» владельцев доступна услуга ремонта одной пары обуви раз в месяц.

Преимущества мобильного приложения Твой дом

Для удобства владельцы пластика могут установить программу на телефон. Имея при себе мобильное приложение, можно пользоваться электронным аналогом карточки, видеть начисления и накопленную сумму на бонусном счете, а также иметь под рукой всю необходимую информацию о торговой сети.

С помощью программы можно копить больше бонусов, оперативно связаться с магазином при необходимости, или найти по карте торговую точку сети, находящуюся неподалеку.

Правила Клуба привилегий «Твой Дом – Драгоценности»

Общие положения

Термины и определения

«Клуб привилегий «Твой Дом – Драгоценности» (далее – «Программа») - означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора и/или у Партнеров с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

«Привилегия» - возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки - начисления Бонусов на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги Оператора и/или Партнеров.

«Участник» - физическое лицо, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

«Оператор» - юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов по Программе. Оператор может непосредственно реализовывать товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Бонусов Оператором в рамках Программы. Операторами Программы лояльности являются АО «КРОТЕКС» и АО «КРОКУС».

«Партнеры» - организация или предприниматель, реализующие на территории магазинов Оператора товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Бонусов Оператором в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Бонусов по Программе действуют в рамках заключенных с Оператором договоров и соглашений.

«Карта Участника» - Пластиковая Карта, содержащая 16-тизначный номер, магнитную полосу и ПИН-код под защитным слоем или Виртуальная Карта в Мобильном приложении «Твой Дом – Драгоценности», содержащая QR-код и 16-тизначный номер. Карта Участника служит для идентификации Участника в Программе при приобретении товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров. Карта Участника позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы, получая Привилегии, в соответствии с настоящими Правилами, а Оператору отслеживать информацию относительно начисления или списания Бонусов. Карта Участника является собственностью Оператора и подлежит возврату по первому его требованию.

«Мобильное приложение «Твой Дом – Драгоценности» - программное обеспечение, предназначенное для мобильных устройств с операционной системой iOS и Android и служит для удобства начисления бонусов без предъявления пластиковой карты, информирования о начисленных и списанных бонусах, просмотра истории покупок, своевременного информирования о проводимых акциях и спецпредложениях, обратной связи с его владельцем.

«Статус/Уровень карты Участника» (далее – Статус карты) – показывает достижения Участника в Программе за период его участия. В зависимости от Статуса карты определяются размер начисляемых бонусов и условия предоставления Привилегий. Условное обозначение Статуса указано в п. 3 настоящих Правил.

«Бонусный Счет Участника» (далее - Бонусный счет, Счет) - счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника - держателя Карты в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах. К одному счету может быть привязана одна Карта. Бонусы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у Оператора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника.

«Бонусы» - условные расчетные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их денежного эквивалента. Бонусы начисляются на бонусный счет Карты Участника в процентном эквиваленте от стоимости приобретенного товара и являются поощрением Участника в виде отложенной накопительной скидки или же премии, если данные бонусы являются премиальными или приветственными. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидок на товары и/или услуги в соответствии с настоящими Правилами.

1 начисленный бонус является эквивалентом денежной единицы 1 рубль, однако, как указано в определении, бонус не имеет наличного выражения.

«Премиальный/приветственный бонус» - условные расчетные единицы, зачисляемые на бонусный счет Карты Участника, как премия, для стимулирования продаж и покупательской активности. Премиальные/приветственные Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их денежного эквивалента.

«Анкета» - форма, выдаваемая Оператором или от его имени, которая при заполнении физическим лицом, является заявлением такого лица о намерении стать Участником (держателем Карты) и подтверждает согласие Участника со всеми правилами Программы. Анкета может быть предоставлена физическому лицу в виде бумажного носителя или электронной формы на сайте Программы, в Мобильном приложении. Заполнением Анкеты также считается отправка SMS анкетных данных по установленному образцу на короткий номер 9009 с целью регистрации в Программе.

«Уведомление» - Информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете средствам (способам) связи: мобильному телефону, домашнему телефону, электронному адресу, почтовому адресу или иными способами.

«Магазины «Твой Дом» - магазины, осуществляющие свою деятельность под товарным знаком «ТВОЙ ДОМ», расположенные по адресам:

• Твой Дом Крокус Сити, 66 км МКАД, ул. Международная, д. 6
• Твой Дом Осташка, 91 км МКАД, Осташковское шоссе
• Твой Дом Новая Рига, 9 км от МКАД, Новорижское шоссе, 26 км а/д
• Твой Дом Vegas Каширка, 24 км МКАД, Каширское шоссе
• Твой Дом Vegas Кунцево, 55 км МКАД, Можайское шоссе
• Твой Дом, г. Воронеж, Монтажный проезд, д. 2

Членство в клубе (участие в Программе)

Настоящие Правила Клуба привилегий «Твой Дом – Драгоценности» (далее – Правила) определяют условия участия владельца карты в Клубе привилегий «Твой Дом-Драгоценности» на территории Российской Федерации.

1. К участию в Программе могут быть допущены только физические лица, достигшие восемнадцати лет.

   Для получения пластиковой карты клиент должен сделать покупку на кассе на сумму не ниже 2000 руб.

   Для получения Виртуальной карты клиент должен зарегистрироваться в Программе – оставить свои контактные данные с помощью мобильного приложения, установленного на его смартфон с операционной системой iOS или Android.

   Стать полноправным участником Программы, возможно путем внесения данных в систему, заполнив форму Анкеты и подтвердив анкетные данные на любом Сервис- центре «Твой дом», путем предъявления документа удостоверяющего личность

   До момента подтверждения сотрудниками Сервис- центра «Твой дом» анкетных данных в Программе функция оплаты картой заблокирована. Карта может быть использована только для накопления бонусных баллов.

   Лицо, желающее стать Участником и оформить Карту с 3 августа 2017 года, обязано совершить единовременно покупку в любом магазине «Твой Дом» не менее, чем на 2000 рублей, получить Карту у кассира на кассе магазина «Твой Дом» и затем пройти регистрацию в Программе, путем заполнения Анкеты по установленной Оператором форме. Участнику при регистрации необходимо предоставить сведения, которые должны быть в последствие подтверждены документами, удостоверяющими личность держателя бонусной карты.

   Регистрацию возможно совершить одним из указанных ниже способов:

   Заполнить анкету самостоятельно в личном кабинете на сайте

   Пройти короткую SMS-регистрацию, отправив со своего смартфона на короткий номер 9009 номер своей карты, ПИН-код (стереть защитный слой), имя, дату рождения, пол, разделяя слова звездочками без пробелов, как в примере.
   Пример: 8140100000000001*111111*И-ван*08031961*M
   Плата за SMS взимается в соответствии с тарифами оператора связи

   Зарегистрироваться в Мобильном приложении. Это позволит Участнику хранить карту в своем смартфоне, всегда видеть бонусный баланс, историю своих покупок, просматривать индивидуальные предложения и новости, тогда, когда ему это удобно.

   При регистрации на сайте или в Мобильном приложении в обязательном порядке должны быть указаны:

   • Полное ФИО Участника;
   • Дата рождения;
   • Номер мобильного телефона;
   • Адрес электронной почты (e-mail).

2. При короткой SMS-регистрации в обязательном порядке должны быть указаны через звездочку без пробелов:

   • номер карты,
   • ПИН-код карты (под защитным слоем на карте),
   • Имя Участника,
   • дата рождения Участника,
   • пол Участника

3. При указании в Анкете мобильного телефона Участник получает код активации, который необходимо ввести в сети Интернет на сайте www.сайт для подтверждения регистрации Карты Участника Программы.

   При короткой SMS-регистрации в ответ на отправленное Участником сообщение на короткий номер 9009 ему приходит SMS с его логином и паролем, которые Участник должен использовать для входа в личный кабинет - на сайте .

   Передав Оператору Программы свои данные при регистрации путем заполнения Анкеты одним из способов, указанных в п. 1.2. настоящих Правил и получив Карту Участника, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

   На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери или кражи), такие дублирующие Карты Участника блокируются, и начисление Бонусов по ним не осуществляется.

   Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора об изменении адреса или других данных, указанных им при регистрации в Программе при помощи обращения на Сервис-центр магазина.

   Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор не несет ответственность за несанкционированное использование Карты Участника.

   Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:

   1. Не соблюдает настоящие Правила;
   2. Злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
   3. Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору;
   4. Не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 18 месяцев.

4. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия со стойки Сервис-центра.

   Карты Участника не являются кредитными или платежными Картами.

   Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на чеке, в личном кабинете, в Мобильном приложении, содержащую информацию о накопленных Бонусах и прочую информацию Программы. Если Участник замечает несоответствие информации с фактическими данными - неверно указаны персональные данные, ошибки в начислении/списании Бонусов и пр., Участнику необходимо не позднее, чем в течение 24 часов с момента обнаружения несоответствия сообщить об этом на горячую линию Программы для блокировки карты до выяснения причин. Телефон горячей линии 8-800-333-66-92 . А также обратиться на Сервис-центр для внесения изменений персональных данных/ замены карты.

   В случаях прекращения участия в Программе по инициативе Оператора (п.1.11 настоящих Правил) или Участника (п.1.12 настоящих Правил) Оператор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, по прошествии 12 (двенадцати месяцев) с момента прекращения использования Карты для начисления бонусов Бонусы Участника аннулируются, а по прошествии 18 (восемнадцати) месяцев для уровня карты «Малахит» с момента прекращения использования Карты Участника для начисления бонусов контактные данные Участника удаляются из информационной системы Программы.

   Согласившись с Правилами, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

1. Порядок предоставления Бонусов

2. Правила предоставления Привилегий

   1. Базовое правило: за любые покупки в сети Оператора Участнику Программы начисляется базовый размер Бонусов от 1% до 6% от стоимости покупки в зависимости от статуса карты.

      Удвоенные бонусы начисляются в следующем месяце при выполнении условий по сумме покупок в текущем месяце. Например, если Участник обладает картой со статусом Малахит, и он совершил покупки в апреле месяце на сумму 20 000 рублей, то в мае месяце при покупках у оператора Участнику будут начисляться удвоенные бонусы, то есть 2% вместо базового начисления 1%. Если в мае Участник также совершит покупки на сумму не менее 20 000 рублей, то в июне у него сохранится удвоенное начисление бонусов 2%. Если в июне сумма покупок Участника составит менее 20 000 рублей, то в июле при покупках будет работать базовое правило начисления бонусов 1%, а удвоенное начисление не сработает.

      Дополнительные правила: определяются Оператором и размещаются на сайте Программы с целью информирования Участников.

      С 03.08.2017 по 16.04.2018 на Карту Участника начисление приветственных Бонусов в количестве 500 бонусов со сроком действия 28 дней производится только после полной регистрации в Программе путем заполнения регистрационной формы в личном кабинете на сайте www.сайт, в Мобильном приложении или при короткой SMS – регистрации. Если в течение 28 дней приветственные бонусы не были востребованы Участником, то они сгорают. C 13.09.2017 г. приветственные бонусы не начисляются при регистрации виртуальной карты без указания номера имеющейся пластиковой карты. Все приветственные бонусы, начисленные за регистрацию виртуальной карты без указания номера пластиковой карты до 13.09.2017 г., подлежат сгоранию.

      Бонусы за покупки в Интернет- магазине начисляются в течение 21 рабочего дня после оплаты заказа при условии, что email адрес участника совпадает с email адресом, указанным при регистрации бонусной карты. В случае, если у Участника День рождения в указанный период, ему необходимо сообщить Оператору об этом при формировании заказа. В противном случае, бонусы ко Дню рождения не начисляются и жалобы о не начислении бонусов не принимаются. Сумма покупки, совершенная в Интернет-магазине, не учитывается системой для пересмотра уровня карты лояльности в сторону ее повышения. За покупки в Интернет-магазине начисляются только бонусы без повышения уровня карты.

      Бонусы не начисляются на карту Участника при покупке алкогольной продукции, табака и табачной продукции, а также при покупке подарочных карт «Твой дом» и на сумму чека, оплаченную бонусами.

      Регистрация Участником нескольких карт на один номер мобильного телефона, либо на один email адрес запрещена.

      В случае если Участник принимает участие в специальных предложениях и акциях Программы с целью получения дополнительных Бонусов, Участнику на карту начисляют бонусы по принципу: «Что больше» из нескольких действующих предложений. Например, если у Участника день рождения и он в течение 7 дней до или 7 дней после дня рождения совершил покупку у Оператора, то за эту покупку ему будут начислены 10% бонусов, согласно условиям программы, а базовое правило или удвоение бонусов не сработает., т.к. базовый % / удвоение умеет меньший % к начислению.

Статус (уровень) карты Участника

1. В рамках Программы предусмотрено четыре статуса Клубной карты Участника, в зависимости от которых определяются условия предоставления Привилегий. Статус карты Участника определяется по сумме покупок с Картой, совершенных за наличный и/или безналичный расчет (без учета оплаты бонусами) за период не более 12 месяцев и присваивается не зависимо от дизайна Карты. Каждое 1 число месяца в учетной бонусной системе делается проверка на суммарный баланс Карты с целью изменения статуса карты. Если в отчетном периоде, не превышающем 12 месяцев, сумма покупок по Карте превысила необходимый порог для перехода на следующий уровень в соответствии с п. 4.1.1., 4.1.2, 4.1.3 и 4.1.4, то статус карты Участника автоматически повышается до следующего уровня, Участнику приходит уведомление на телефон и/или электронную почту, в котором предлагается заменить Карту на Карту повышенного уровня. Если замены не происходит, то начисления по Карте действуют по условиям повышенного уровня, однако получение привилегий, требующее предъявление Карты повышенного уровня, не производится и претензии от Участника не принимаются.

   1. Статус карты Малахит присваивается Карте при первой покупке с Картой на сумму не менее 2000 рублей в одном чеке и при сумме покупок до 100 000 рублей включительно, совершенных за период 12 месяцев.В случае не совершения покупок на протяжении 18 месяцев с даты последней покупки карта уровня Малахит переходит в статус устаревшей карты и блокируется к начислению и списанию бонусов. При этом, происходит удаление личного кабинета карты с полным сгоранием бонусов и начисленной суммы.
   2. Статус Сапфир присваивается Карте при единовременной покупке свыше 100 000 рублей до 500 000 рублей или при сумме покупок от 100 001 до 500 000 рублей за период не более 12 месяцев. Статус присваивается с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором был достигнут порог, необходимый для перехода на повышенный статус. При достижении этого порога Участник имеет право обменять на Сервис- центре Карту статуса Малахит на Карту статуса Сапфир соответствующего дизайна с сохранением бонусного баланса. Карта уровня Сапфир не имеет периода устаревания и является бессрочной в рамках действия настоящей программы лояльности.
   3. Статус Рубин присваивается Карте при единовременной покупке свыше 500 000 рублей до 1 000 000 рублей или при сумме покупок от 500 001 до 1 000 000 рублей за период не более 12 месяцев. Статус присваивается с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором был достигнут порог, необходимый для перехода на повышенный статус. При достижении этого порога Участник имеет право обменять наСервис- центре Карту статуса Сапфир на Карту статуса Рубин соответствующего дизайна с сохранением бонусного баланса. Карта уровня Рубин не имеет периода устаревания и является бессрочной в рамках действия настоящей программы лояльности.
   4. Статус Бриллиант присваивается Карте при единовременной покупке свыше 1 000 000 рублей или при сумме покупок от 1 000 001 рублей за период не более 12 месяцев. Статус присваивается с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором был достигнут порог, необходимый для перехода на повышенный статус. При достижении этого порога Участник имеет право обменять наСервис - центре Карту статуса Рубин на Карту статуса Бриллиант соответствующего дизайна с сохранением бонусного баланса. Карта уровня Бриллиант не имеет периода устаревания и является бессрочной в рамках действия настоящей программы лояльности.
   5. Карты, участвующие в Программе до 1 августа 2017 г. приравниваются к тому статусу, который соответствует сумме покупок, совершенных с Картой за период не более 12 месяцев с момента первой покупки по 02 июля 2017г. Система проверяет сумму покупок каждый месяц на соответствие статусу. Например, Участник совершил первую покупку в январе 2016 года и в декабре 2016 года сумма его покупок составила 99 тыс. рублей. На декабрь 2016 года статус его карты – Малахит. Через месяц система снова проверит сумму покупок Участника, взяв на проверку следующий период времени – с февраля 2016 года по январь 2017 года. Если в этот период сумма покупок составила не менее 100 001 рубля, то Участнику присвоится статус Сапфир. Статус карты, присвоенный однажды Участнику, не может быть понижен.

2. Чем выше сумма покупок Участника, тем выше статус его Карты, и тем больше привилегий Участник получает в Клубе. Перечень Привилегии для каждого статуса Карты представлен в нижеследующей таблице.

   В зависимости от статуса карты Участнику предоставляются дополнительные Привилегии в виде бесплатных услуг.

   1. Услуга информирования о бонусном балансе, предупреждение о сгорании бонусов и др. предоставляется владельцам всех уровней карт бесплатно при условии, что Участник корректно зарегистрировал карту одним из трех способов, описанных в п.1.2. настоящих Правил
   2. Услуга «Персональный менеджер» предоставляется бесплатно для Участников со статусом карт Рубин и Бриллиант. В услугу входит предоставление персонального торгового консультанта и «выделенное» обслуживание на «горячей линии». Если Участник со статусом Рубин или Бриллиант желает воспользоваться услугой торгового консультанта, ему необходимо сообщить о своем желании на Сервис-центре. Торговый консультант поможет быстро найти нужные товары, проконсультирует о преимуществах той или иной марки и поможет организовать доставку (при необходимости).

      При обращении в Колл-центр по телефону, зарегистрированному в системе, звонок абонента со статусом Рубин и Бриллиант переводится на оператора повышенной категории, который уполномочен оказать помощь в решении его вопросов

   3. Услуга «Бесплатная доставка» предоставляется зарегистрированным Участникам со статусом Рубин – до 1 (одного) раза в месяц и со статусом Бриллиант – до 2 (двух) раз в месяц.

      Оформление бесплатной услуги происходит на Сервис-центре при предъявлении карты соответствующего уровня и документа, удостоверяющий личность ее владельца. Карта должна быть зарегистрирована на ее предъявителя.

      В услугу входит доставка в назначенный срок с погрешностью (+/ - 1 час) в пределах Москвы и Московской области товаров, приобретенных в гипермаркетах на территории Москвы и Московской области, и в пределах г. Воронежа при покупках, приобретенных на территории Воронежского гипермаркета.

      В услугу не входит выгрузка товара из автомобиля, поднятие на этаж и другие работы. В случае, если данные работы необходимы, о них сообщается при оформлении заказа и производится оплата за них по соответствующим тарифам.

      За простой автомобиля с грузом, когда выгрузка не может быть произведена по вине Участника, Участник производит оплату по соответствующим тарифам за каждый час простоя.

      Услуга не распространяется на покупки, совершенные через Интернет-магазин.

   4. Услуга «Бесплатная химчистка» предоставляется зарегистрированным Участникам со статусом карты Рубин – на сумму до 1 000 (одной тысячи) рублей и со статусом Бриллиант – на сумму до 1 500 (одной тысячи пятисот) рублей. В услугу входит бесплатная химчистка одного предмета одежды, в рамках установленной суммы, не чаще 1 раза в месяц. Предметом одежды не являются сумки, головные уборы и аксессуары. До получения данной услуги владельцу карты необходимо определить местонахождение ближайшей к нему Химчистки (присутствует не во всех гипермаркетах «Твой Дом») и ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг на сайте сайт в разделе «Больше бонусов» и/или в мобильном приложении в разделе «Бонусы». Для получения данной услуги необходимо предъявить оператору Химчистки карту соответствующего уровня, зарегистрированную на ее предъявителя, и удостоверение личности предъявителя до оформления заказа.
   5. Услуга «Бесплатный ремонт обуви» предоставляется в Доме Быта зарегистрированным Участникам со статусом карты Бриллиант и распространяется на ремонт не более 1 пары обуви не чаще 1 раза в месяц. До получения данной услуги Участнику необходимо определить местонахождение ближайшего к нему Дома Быта (присутствует не во всех гипермаркетах) и ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг на сайте сайт в разделе «Больше бонусов» или в мобильном приложении в разделе «Бонусы». Для получения данной услуги необходимо предъявить карту соответствующего уровня, зарегистрированную на ее предъявителя, и удостоверение личности предъявителя до оформления заказа.
   6. Услуга «Бесплатный выезд замерщика» предоставляется Участникам со статусом карты Рубин и Бриллиант при заказе в Студии текстильного дизайна «DECORA». В услугу входит выезд замерщика в указанное Участником место и время в пределах Москвы и Московской области (при заказе в магазинах Оператора за исключением Воронежского филиала), снятие размеров поверхностей, участвующих в заказе. До получения данной услуги Участнику необходимо определить местонахождение ближайшей к нему студии «DECORA» (присутствует не во всех гипермаркетах) на сайте сайт в разделе «Больше бонусов» или в мобильном приложении в разделе «Бонусы». Для получения услуги необходимо предъявить карту соответствующего уровня до оформления заказа.
   7. Услуга «Бесплатный выезд дизайнера» предоставляется Участникам со статусом карты Бриллиант при заказе в Студии текстильного дизайна «DECORA». В услугу входит выезд дизайнера в указанное Участником место и время в пределах Москвы и Московской области (при заказе в магазинах Оператора за исключением Воронежского филиала), осмотр поверхностей, участвующих в заказе, подбор текстиля по цветовой гамме и составу, разработка эскиза заказа и согласование его с заказчиком. До получения данной услуги Участнику необходимо определить местонахождение ближайшей к нему студии «DECORA» (присутствует не во всех гипермаркетах) на сайте сайт в разделе «Больше бонусов» или в мобильном приложении в разделе «Бонусы». Для получения услуги необходимо предъявить карту соответствующего уровня, зарегистрированную на ее предъявителя, и удостоверение личности предъявителя до оформления заказа.
   8. Оператор оставляет за собой право предоставлять на свое усмотрение другие Привилегии Участникам с определенным статусом карт, не противоречащие внутренней маркетинговой политике Оператора.

Таблица привилегий

			Бриллиант
Покупка от 2000 рублей в 1 чеке	Сумма покупок свыше 100 000 рублей за год	Сумма покупок свыше 500 000 рублей за год	Сумма покупок свыше 1 000 000 рублей за год
1%	2%	3%	6%
Базовое начисление бонусов
от 20 000	от 40 000	от 60 000	—
10%	15%	20%	30%
10%	10%	10%	10%
		До 1000 руб.	До 1500 руб.
		1 раз в месяц	2 раза в месяц
Бесплатно доставка покупок в пределах Москвы и МО из Московского филиала и в пределах Воронежа из Воронежского филиала.

Условия присвоения статуса карты Покупка от 2000
рублей в 1 чеке

Базовое начисление бонусов 1%

Условие удвоенного начисления бонусов при покупке в текущем месяце от 20 000

Начисление бонусов на услуги химчистки и Дома Быта «Твой Дом» 10%

Начисление бонусов на день рождения (за 7 дней до и 7 дней после дня рождения) 10%

Праздничный торт на день рождения
(Ассортимент тортов и доступные к списанию «сладкие» бонусы отображаются в мобильном приложении Участника)

Бесплатно услуга информирования о бонусном балансе, предупреждение о сгорании бонусов и др.

Бесплатно услуга «Персональный менеджер»

Купон химчистка 1 вещи 1 раз в месяц

Бесплатно 1 выезд замерщика при заказе штор в салоне штор «DECORA»

Бесплатно 1 выезд дизайнера при заказе штор в салоне штор «DECORA»

Бесплатно ремонт 1 пары обуви 1 раз в месяц

Бесплатно доставка покупок в пределах Москвы и МО из Московского филиала и в пределах Воронежа из Воронежского филиала.



Условия присвоения статуса карты Сумма покупок свыше 100 000 рублей
за год

Базовое начисление бонусов 2%

Условие удвоенного начисления бонусов при покупке в текущем месяце от 40 000

Начисление бонусов на услуги химчистки и Дома Быта «Твой Дом» 15%

30% 2 раза в месяц

Оператор оставляет за собой право расширять перечень статусов Участника. В случае расширения Оператором перечня статусов Участника Оператор размещает на сайте соответствующую информацию.

Оператор оставляет за собой право на замену Карты, в том числе в случае изменения статуса Участника. В случае намерения Оператора заменить Участнику Карту, замена Карты осуществляется в следующем порядке:

1. Оператор высылает Уведомление о необходимости замены Карты на электронный адрес или сообщает по контактному номеру телефона Участника, указанные в Заявке на участие.
2. Участник приходит в Сервис-центр в удобное для него время и сообщает о намерении заменить карту, предъявляет документ, удостоверяющий личность, данные которого совпадают с данными, указанными в Анкете при регистрации.
3. Оператор Сервис-центра производит замену, руководствуясь Инструкцией о замене карты.
4. При получении Участником новой Карты, старая Карта возвращается Оператору и не может быть использована Участником в рамках Программы.

3. Порядок списания Бонусов

   1. Участник, накопивший Бонусы на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием Бонусов со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами.

      Получение Привилегий с одновременным списанием Бонусов со Счета Участника становится доступно после внесения персональных данных Участника Программы в электронную базу Оператора и последующего подтверждения анкетных данных на любом Сервис-центре «Твой Дом», путем предъявления документа удостоверяющего личность предъявителя.

      В случае, если Участник не заполнил Анкету, либо заполнил ее не корректно и не подтвердил анкетные данные на Сервис-центре получение Привилегий с одновременным списанием Бонусов со Счета Участника будет недоступно.

      Для списания Бонусов Участник должен уведомить Партнера и/или Оператора при реализации Оператором и/или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит списание Бонусов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или приобретение услуги сопровождаются также сделкой в рамках Программы путем предъявления пластиковой Карты Участника на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании расплатиться Бонусами. Оплата покупок бонусами с помощью виртуальной карты через мобильное приложение недоступна с 29.12.2017 по 03.05.2018 на всех кассах сети гипермаркетов «Твой Дом». С 19.02.2018 оплата покупок бонусами на кассах Box City Крокус Сити, «Твой Дом Экспресс» Крокус Сити, «Кафе Твой Дом» Мытищи и «Табачный киоск Твой Дом» Мытищи с помощью пластиковых карт «Твой Дом – Драгоценности» и виртуальных карт недоступна. На данных кассах производится только начисление бонусов.

      Количество Бонусов за запрошенную Участником Привилегию будет списано со Счета Участника перед получением Привилегии, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

      При возврате товара со Счета Участника списываются Бонусы, начисленные при ее покупке.

      Все Бонусы, не использованные Участником для получения Привилегии в течение 12 месяцев с момента их начисления на Счет Участника, считаются истекшими и будут списаны со Счета Участника в безусловном порядке.

Правила списания Бонусов

4. Блокировка и замена карты

   1. В случае утери Участником Карты, ему необходимо позвонить на горячую линию Программы: 8-800-333-66-92 и сообщить об утередля инициации блокировки карты до выяснения причин.

      Утерянная Карта блокируется. Участник может получить на Сервис-центре«Твой Дом» новую карту и «привязать» ее к существующему Бонусному счету, чтобы использовать накопленные ранее Бонусы. При несоответсвии данных, указанных в документе, удостоверяющем личность, с данными, указанными в Анкете, Карта подлежит изъятию.

      Если после поступления Оператору заявления об утере Карты Участника со Счета Участника были списаны Бонусы, Оператор обязуется восстановить их.

      Все Бонусы, списанные до момента обращения Участника на горячую линию: 8-800-333-66-92 , восстановлению не подлежат.

      Оператор в праве блокировать Карту и соответствующей ей Бонусный счет в случае возникновения подозрительной активности по карте или нарушения условий Программы лояльности владельцем Карты без объяснения причин.

      Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить действие Карты без объяснения причин, если в анкете Участника были некорректно заполнены обязательные поля.

      Карта уровня Малахит блокируется на начисление и списание бонусов в случае если с даты последней покупки прошло 18 месяцев. Личный кабинет карты и история покупок удаляется.

Иные условия

5. Разрешение споров по программе

   1. В случае необходимости при разрешении спорных ситуаций по запросу Оператора Участник (держатель бонусной карты) должен предоставить документ, удостоверяющий личность.

      В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.