2019-01-10

Заказал посылку из Америки, написано доставка от 7-14 дней! Жду 2 месяц, она не потерялась, а проверяется таможней. Пишу в службу поддержки, говорят в ближайшее время доставим!

Последние несколько лет я регулярно делаю заказы на iherb, доставка осуществляется компанией боксберри (отличная служба доставки). Но в это раз при оформлении последнего заказа автоматически программа выбрала вашу компанию, к сожалению, я не обратила на это внимание, за что, собственно и поплатилась. Посылка пришла за 7 дней - это был единственный плюс. 25.11.2017 я получила смс-сообщение, что посылка будет доставлена курьером 27.11.2017. Но этот день мне предстояло провести в разъездах, поэтому...

У нас в Улан-Удэ СПСР переехала по невнятному адресу, который не найдешь. Телефон в филиале отсутствует, то есть, вообще, никакой с ними связи нет. Звонил в Москву в центральный офис - там мне тоже объяснили, что связи со своим Улан-Удэнским филиалом не имеют. Буду менять компанию - не отправить, не получить, курьера вызвать нереально (некуда звонить). Как работают, вообще не ясно.

Уже с 08.01.17 посылка валяется на складах SPSR, уже три раза перенесли доставку. Операторы как роботы, правильно было замечено другими. Сами производят перенос доставки на другой день. Нет дозвона до курьера. Служба контроля - это филькина грамота, ни ответа ни привета. Сильно недоволен работой этой "Экспресс" службы. Вот только куда на них жаловаться???

Прошу разобраться с накладной 15083386648! Который день согласовываю доставку и ничего не дожидаюсь, ни звонка, ни смс, ни посылки! Бардак!

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как получить чек отправления? Посылка была доставлена из Китая Спср-экспресс в офис в Москве, трек AECA0000557351RU1. Затем почтой России было отправлено по адресу: Балашиха, Акуловский проезд, д. 4, кв. 159. Номер для отслеживания: 14081296097731. Посылка по указанному адресу не пришла. Хочу подать заявление на розыск, но для этого нужен чек отправления. Моя почта: [email protected].

2016-04-05

Заказ был отправлен 15.12.2015 г. продавцом, до сих пор ни звонка и смс, только сообщения на мэйл с запросом ввести свои данные, хотя я вводил их раз 10. Позвонил, говорят типа данные ввести повторно не требуется, но тогда зачем мне приходят на мэйл через день сообщение с одним и тем же требованием - ввести ФИО, адрес и т. д. На сайте в мониторинге написано "заказ доставлен в офис СПСР". Это, что вообще значит, я могу пойти и получить уже свой заказ или мне должны позвонить или написать смс-ку?

2015-12-03

Доброго времени суток! Обзвонила всех, кого только могла, но увы, четкого ответа на вопрос не получила. Какие обязательные условия при составлении декларации для пересыла из США должны быть соблюдены, что бы у таможенного брокера не возникло вопросов? То 3 пары носков - это торговая партия, то 4 одинаковых позиции пропускают. Где хоть какая-то информация??? Оператор сказала, что со мной никто из брокеров не будет общаться по этому поводу, так и что мне теперь, каждый раз отправлять и надеяться...

Здравствуйте, я могу проверить содержание посылки и работает ли техника, до оплаты и подписания накладной?

Многие покупатели Алиэкспресс мечтали о том, чтобы доставка товаров не зависела от перегруженности почты, воли случая, рассеянности почтовых работников. На Али заказывают очень много товаров в подарок или к определенным датам. И потом немало нервов уходит на переживания, успеет-ли посылка прийти к нужному дню. Очень низкие цены соблазняют своей привлекательностью, но чтобы дождаться своего заказа, нужно обладать хорошим терпением и выдержкой. Но теперь у Российских покупателей появилась возможность получить свой заказ буквально в течение 1-2 недель, благодаря тому, что площадка Aliexpress подключила возможность заказывать доставку покупки из Китая в Россию с помощью службы SPSR- Express.

SPSR- Express- компания, которая оказывает почтовые услуги и доставляет посылки по всей России. Огромный плюс этого метода доставки- наличие свыше 950 постаматов и пунктов выдачи в 172 городах России. Все, что вам нужно сделать- это заказать товар и ждать СМС оповещение о том, что ваша покупка уже прибыла в выбранный вами пункт выдачи.

Сроки доставки будут составлять всего 5-14 дней. То есть теперь можно не бояться, что ваша покупка где-то застрянет и не успеет прийти к празднику или к отпуску.

Краткая информация о SPSR- Express

Средний срок доставки: 5-14 дней

Надежность: высокая

Официальный сайт: www.spsr.ru

Отслеживание трек номеров: www.spsr.ru/ru/service/monitoring

Как выбрать товар с доставкой СПСР?

Для того, чтобы воспользоваться экспресс доставкой, нужно в опциях доставки выбрать пункт Russia Express SPSR.

После подтверждения заказа продавцом подтвердить свои паспортные данные для прохождения таможни и ждать СМС оповещение о том, что посылка находится в терминале доставки Pick point (постамате). Обычно постаматы установлены в торговых комплексах во всех районах города. Что делает получение вашей посылки очень быстрым и комфортным по времени.
К вам на телефон придет сообщение о том, что посылка прибыла и ожидает в выбранном постамате. Также, в сообщении будут указаны пароль для открытия ячейки с вашей покупкой и срок, в течение которого нужно будет забрать посылку. Вы можете подъехать в любое удобное время и получить покупку. Для этого нужно будет просто ввести пароль, который указан в СМС, и ячейка откроется. Очень легко и просто.

Как отследить посылку СПСР?

Обычно, у покупателей Алиэкспресс не возникает никаких сложностей с отслеживанием посылки СПСР. Во-первых, статусы отслеживания обновляются прямо на сайте Алиэкспресс в вашем

Найти

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе собраны часто задаваемые вопросы по доставке заказов из зарубежных интернет-магазинов

По вашему запрос ничего не найдено

Если мне пришло SMS-оповещение на телефон с текстом: «На Ваш электронный адрес отправлено письмо с важной информацией о заказе».

Такое SMS-уведомление поступает, когда отправление уже пришло на территорию России и находится на таможне.

(!) Письмо должно поступить на электронный адрес получателя в течение 24 часов после SMS-уведомления. Если в течение суток письмо не поступило, получателю нужно ожидать повторного SMS-уведомления в течение 2-х дней. После повторного SMS-уведомления письмо на электронный адрес поступит в течение 24 часов.

(!) Если в «Личном кабинете» интернет-магазина был неправильно указан электронный адрес, получателю нужно позвонить в SPSR Express по бесплатному номеру: 8 800 700 36 30.

Когда приедет курьер?

Если запланирована доставка на сегодня, пожалуйста, ожидайте курьера в назначенный интервал времени.

Если доставка на текущий день не запланирована, можно самостоятельно согласовать доставку через сервис «Управление доставкой»: .

Почему мой заказ передан в SPSR Express? Что это за компания?

SPSR Express - эксперт логистических решений. Компания более 15 лет успешно реализует проекты в области почтовых услуг, экспресс-доставки и складской логистики. Крупнейший частный оператор с собственной филиальной сетью. Зона географического покрытия свыше 6 000 населенных пунктов. В 2013 году компания открыла международное направление, заняв лидирующие позиции среди частных экспресс-операторов России. В настоящее время инфраструктура SPSR Express состоит из 9 распределительных и 15 сортировочных центров, 200 офисов и представительств в городах России, более 1 000 собственных автомобилей и 4 000 сотрудников. Сегодня SPSR Express по праву считается одной из самых инновационных компаний в области почтовой логистики.

Можете дать номер телефона курьера?

По регламенту SPSR Express контактные номера сотрудников не подлежат разглашению. Если запланирована доставка на сегодня, пожалуйста, ожидайте курьера в назначенный интервал времени.

Если мне не подошел товар, как вернуть его, куда обратиться?

Необходимо обратиться к продавцу/компании, у которых был сделан заказ - они предоставят подробную информацию о возможности возврата товара.

Где моя посылка?

Проверить статус заказа можно через сервис «Мониторинг» по ссылке: .

Необходимо ввести номер накладной или номер заказа в интернет-магазине.

Также можно отслеживать заказ через «Мобильное приложение» и сервис «Управление доставкой»: .

Для отслеживания статуса отправления через сервис «Управление доставкой» необходимо ввести номер телефона, указанный при оформлении заказа, и номер накладной или заказа в интернет-магазине.

Почему посылка задержана на таможне?

Все заказы, поступающие на территорию РФ из-за границы, в обязательном порядке проходят таможенную обработку, которая длится в среднем 7 дней. За это время получателям необходимо предоставить персональные данные для оперативной таможенной обработки. Если в течение указанного срока данные получателем не предоставляются, заказ возвращается в интернет-магазин.

Причины задержки заказов на таможне:

• своевременно не предоставлены паспортные данные - их можно предоставить, пройдя по ссылке в письме от SPSR Express
• Заказ признан коммерческой партией - возвращается отправителю
• Товар запрещен к ввозу на территорию РФ -возвращается отправителю
• Превышение таможенного лимита на ввоз (по весу и/или сумме) - необходимо оплатить государственную пошлину

Срок таможенной обработки

Средний срок таможенной обработки - 7 дней. За это время получателю необходимо предоставить персональные данные для оперативной таможенной обработки. Если в течение данного срока персональные данные не предоставляются, заказ возвращается в интернет-магазин.

Зачем вносить персональные данные?

SPSR Express запрашивает персональные данные на основании Приказа ФТС (Федеральной Таможенной Службы) России № 1772 от 15.09.2014г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками». На основании приказа № 1772 ФТС, все таможни РФ должны прийти к единой автоматизированной системе в срок с 1 ноября 2014 года по 31 июля 2015 года.

Для прохождения заказа через таможню необходимо заполнить таможенный реестр, в котором в обязательном порядке указываются данные о получателе, в том числе и сведения о подтверждающем личность документе. Более подробно с перечнем данных, которые необходимо указывать, можно ознакомиться в п.27 ранее упомянутого приказа.

Вы имеете полное право не предоставлять личные данные без подписания согласия на обработку данных.

(!) В тоже время без паспортных данных таможенный реестр не будет полностью заполнен, соответственно отправление будет задержано на таможне до предоставления необходимых данных и по истечении срока хранения отправлено назад в компанию отправителя.

Если ранее вы получали заказы через Почту России, вам не нужно было предоставлять персональные данные, так как Почта России является почтовой службой и не запрашивают данную информацию.

Мы стараемся доставлять грузы в кратчайшие сроки и избегаем возможной задержки груза на таможне.

» — достаточно нашумевший в наше время китайский Интернет-магазин по продаже самых популярных гаджетов и прочих товаров на любой вкус. Магазин славится низкими ценами, а также возможностью приобретать товары из разных стран мира, включая Россию и прочие страны ближнего зарубежья.

Помимо разнообразного ассортимента по доступным ценам, здесь можно заказать и способ доставки: от платной до бесплатной, от самой быстрой и наоборот.

Если вас интересует быстрая, причём, курьерская доставка товаров, тогда этот обзор для вас. Сегодня мы поговорим о способе доставки на «Aliexpress » через транспортную компанию «Russia Express SPSR ». Мы разберём различные вопросы, узнаем сроки доставки, познакомимся с отзывами покупателей и сайтами, где можно отслеживать посылки из Китая.

Служба доставки «Russia Express SPSR» на «Aliexpress»: что за доставка, платная или бесплатная, как отследить и где получать посылку?

Что за доставка «Russia Express SPSR» на «Aliexpress»?

«Express SPSR » относится к фирмам, которые сотрудничают с Интернет-магазином «Aliexpress », и занимаются транспортировкой посылок до покупателей. Компания работает вот уже более 16 лет, что является относительно малым сроком, но обладает своим авторитетом и популярностью среди клиентов. Чтобы лучше узнать фирму и определиться с этим способом доставки на «Aliexpress », предоставим некоторую информацию по «Express SPSR »:

• Пунктов обслуживания «Express SPSR » можно насчитать более 200 в разных точках мира. Обратиться за помощью к сотрудникам компании возможно не только в России, но и зарубежом. Таким образом, упрощается процедура получения посылки.
• Судя по отзывам получателей посылок (узнаем подробнее в конце статьи), качество работы фирмы вполне соответствует европейским нормам.
• Как и положено, передвижение посылки можно отслеживать по трек-номерам. Ниже мы предложим несколько ресурсов, где это можно сделать.
• Получатель посылки через «Express SPSR » имеет возможность контролировать всю процедуру доставки от отправки до получения.
• Поскольку посылки доставляются в самые разные места, клиенты могут обратиться по всем интересующим вопросам.
• Кстати, в компании работают компетентные, опытные и квалифицированные менеджеры, всегда способные помочь клиенту.
• Упаковка, комплектация и прочие этапы доставки происходят в автоматическом режиме. Количество ошибок минимально. Компания применяет только передовые технологии для скоростной и надёжной транспортировки посылок до получателя.

В какие сроки происходит доставка посылок от «Aliexpress» через «Express SPSR»?

Российские пользователи Интернет-магазина «Aliexpress », заказывающие способ доставки с помощью «Express SPSR », могут рассчитывать на сроки от пяти дней до двух недель. В данном случае покупатели имеют дело с экспресс-доставкой, что говорит о скоростной транспортировке грузов.

Конечно, стоит всегда иметь в виду, что место жительства клиента влияет на сроки доставки, какой бы транспортной службой вы не пользовались. Чем дальше клиент живёт от Китая, тем меньше стоит надеется на мгновенное получение посылки.

Где следует получать посылку от «Aliexpress» через «Express SPSR»?

Компании, осуществляющие курьерскую доставку посылок, предназначены для того, чтобы вручать груз непосредственно клиенту. «Express SPSR » в этом случае не является исключением.

Способ доставки «Express SPSR» на «Aliexpress» платный или бесплатный?

Служба доставки «Russia Express SPSR» на «Aliexpress»: что за доставка, платная или бесплатная, как отследить и где получать посылку?

Конечно, любая скоростная курьерская доставка посылок от «Aliexpress » не может быть бесплатной. Раскошелиться вам всё же придётся. Исключением здесь может являться тот случай, когда вы покупаете достаточно дорогой товар, и продавец берёт оплату доставки на себя, желая тем самым расположить к себе покупателя.

Как отслеживать посылки от «Aliexpress» через «Express SPSR»?

Отследить посылку от «Aliexpress » через «Express SPSR » всегда можно без обращения в какой-либо офис почтовой службы. Например, вы можете отслеживать передвижение посылок из Китая в Россию на официальном сайте компании. Предварительно не забудьте скопировать трек-номер в своём «Личном кабинете» на «Aliexpress ». Он будет отображён на странице вашего заказа, после того как его уже упакуют в посылку и отправят до вас.

После того, как вы скопируете трек-номер, сделайте следующее:

• Зайдите на сайт компании по этой ссылке
• В правом верхнем углу введите трек-номер в указанное на скриншоте поле и нажмите на «Отследить ».

А также зачем нудны паспортные данные и безопасно ли их предоставлять.

Каждый пользователь, заказывая товар на Алиэкспресс , может самостоятельно выбрать предпочтительный способ доставки. Последних представлено очень много, так что их даже все не запомнишь. Те, кто хочет сэкономить, могут заказать товар бесплатной доставкой, но тогда придется ждать долго. Порой этот срок может достигать двух месяцев. Само собой, это не очень удобно, особенно если вещь покупается в подарок и нужна к определенной дате, а бесплатная доставка такого точно не гарантирует. Именно потому Алиэкспресс работает и с платными службами. Пусть за них приходится доплачивать, но зато товары приходят быстро.

Зачем SPSR Express — отслеживание заказа с Алиэкспресс требует паспортные данные?

Одной из платных служб доставки является SPSR Express . Это российская служба, которая доставляет товары за 1-2 недели. Это гораздо быстрее, чем использование бесплатных способов. Благодаря долгосрочному сотрудничеству, порядка 6 лет, Алиэкспресс и SPSR Express покупателям предоставлена возможность бесплатного оформления доставки. Конечно, она стоит денег, но многие продавцы, чтобы завлечь больше покупателей, оплачивают ее самостоятельно. Во время оформления покупки данные об оплате указываются сразу. И если вы увидели, что этот способ доставки бесплатный, то это значит, что продавец сам оплатит ее.

Чтобы вам доставили покупку через SPSR Express , то сначала убедитесь, что продавец сотрудничает с этой компанией. Для этого выберите товар, выберите страну доставки и посмотрите возможные способы.

SPSR Экспресс – отслеживание из Китая с Алиэкспресс запрашивает персональные паспортные данные: безопасно ли их предоставлять?

Отличием данной компании от других является обязательное указание паспортных данных. Если вы их не укажете, то товар не пройдет таможенную проверку, и он вернется обратно. Переживать за свои данные не стоит, так как SPSR Express уже доказала свою надежность и гарантирует, что вся информация сохраняется в безопасности.

Поэтому, после того, как заказ будет оформлен и выбран способ доставки SPSR Express , то вам нужно отправить соответствующую форму, которая придет к вам по электронной почте. Обычно об этом приходит уведомление по смс. Если же в течение двух дней оно вам не пришло, то просто загляните в электронный ящик. В бланке заполните все нужные поля и поставьте отметку, что вы ознакомились с политикой обработки персональной информации, а затем отправьте форму на рассмотрение.

Как отслеживать посылку SPSR Express?

После отправки товара, вы получите трек-номер для отслеживания. Отслеживать его стоит где-то раз в пару дней.

• Для слежения за посылкой от SPSR Express , сначала найдите в деталях заказа номер для отслеживания и скопируйте его

Трек-номер посылки Алиэкспресс

• Откройте официальный сайт SPSR Express
• Далее вставьте номер в специальную строку и нажмите поиск

Когда посылка прибудет в ваш город, вы получите уведомление на телефон. Это говорит о том, что посылку можно забирать. Как правило, они приходят в специальный центр выдачи, либо, при желании, можно попросить, чтобы привез курьер.